上海12345市民服务热线作为市民反映社情民意的一个重要途径，上海12345市民服务热线呼叫中心主要是受理并办理市民提出的包括各类政策和公共信息咨询的事项、生产生活中遇到的非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉、对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议的服务窗口。
语音客服代表
(20人)
工作内容：
负责综合受理市民来电，为市民提供咨询解答、投诉受理、和建议收集的服务，并做好工单记录和归档工作。
任职要求：
1、中专及以上学历;
2、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上;
3、反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;
4、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强;
5、普通话标准，能听懂沪语且能简单交流;有客服工作经验者优先。
薪资待遇：综合月收入税前6500元-10500元/月，实际收入与绩效挂钩
福利待遇：带薪年假、餐补、交通补贴、免费体检、旅游费，丰富有趣的团建活动，各种节日福利，还有子女托费报销等超多好福利。
工作班时：做五休二和做一休一，实行轮岗工作制，需轮流参与双休日和节假日值班。
工作地区：延安东路1200号;上南路6100号呼叫中心大楼
邮箱：
hr12345smrx@189.cn
(邮件标题格式：岗位+应聘者姓名)
备注：以上岗位有效期自发布起两周
